Chính sách Quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – FAGO RESORT

Để đảm bảo quy trình đặt dịch vụ được thực hiện minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện, FAGO áp dụng chính sách thanh toán rõ ràng, phù hợp với nhu cầu của cả khách hàng cá nhân và đối tác tổ chức.

1. Phương thức thanh toán

FAGO chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…)
Thanh toán tiền mặt tại văn phòng FAGO
Thanh toán qua cổng online theo link thanh toán do FAGO cung cấp

FAGO không khuyến khích thanh toán qua hình thức không chính thức hoặc qua trung gian không rõ ràng. Mọi giao dịch cần được thực hiện qua các kênh do FAGO trực tiếp xác nhận.

2. Tiến độ thanh toán

Tùy theo loại dịch vụ và thời điểm đặt phòng, khách hàng cần thực hiện thanh toán theo một trong các hình thức sau:

Thanh toán 100% ngay khi đặt phòng (áp dụng với hầu hết khách lẻ và dịp cao điểm)
Đặt cọc trước từ 30% đến 50%, phần còn lại thanh toán trước ngày nhận phòng (áp dụng với đoàn hoặc booking dài ngày – có thỏa thuận cụ thể)

Việc không thanh toán đủ, đúng hạn có thể dẫn đến việc hủy giữ chỗ mà không cần thông báo trước.

3. Xác nhận giao dịch

Sau khi thanh toán, khách hàng cần gửi xác nhận giao dịch qua:

Zalo hoặc Email của FAGO
Hóa đơn chuyển khoản, ảnh chụp biên nhận, hoặc mã giao dịch

Bộ phận đặt phòng của FAGO sẽ gửi Xác nhận đặt phòng chính thức (qua email/tin nhắn) sau khi nhận được thanh toán thành công.

Chỉ khi khách hàng nhận được xác nhận đặt phòng từ FAGO thì giao dịch mới được xem là hoàn tất.

4. Hóa đơn và chứng từ

FAGO cung cấp hóa đơn điện tử VAT theo yêu cầu. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong vòng 3 ngày kể từ khi hoàn tất thanh toán.

Hóa đơn được gửi qua email hoặc tải về từ hệ thống quản lý của FAGO.
Trường hợp thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng, quý khách có thể nhận biên nhận giấy tại chỗ.

5. Lưu ý quan trọng

Tất cả chi phí giao dịch, phí chuyển khoản (nếu có) sẽ do người thanh toán chịu.
FAGO có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thanh toán không hợp lệ, nghi ngờ gian lận hoặc không đúng thông tin đơn hàng.

Việc thanh toán đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản dịch vụ, chính sách hủy phòng và hoàn tiền của FAGO.

FAGO Resort luôn nỗ lực xây dựng quy trình thanh toán linh hoạt, minh bạch và an toàn nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.

📍 Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0934 014 388